§1 Definicje
Coachlog - aplikacja mobilna i webowa dla trenerów piłkarskich, świadcząca usługi nagrywania obserwacji głosowych, analizy AI oraz generowania raportów wydajności. Operator - Fortnight AI LTD, spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 17085717, świadcząca usługi pod marką „Coachlog”. Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z aplikacji Coachlog na podstawie założonego konta. Pro - płatny plan subskrypcji odblokowujący nieograniczone nagrywanie, raporty AI oraz zaawansowane statystyki. Paddle - Paddle.com Market Ltd, spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii, działająca jako Merchant of Record (podmiot przyjmujący płatności) dla wszystkich web-owych subskrypcji Coachlog.
§2 Świadczone usługi
Coachlog udostępnia aplikację mobilną (iOS, Android) oraz panel web (panel.coachlog.app) umożliwiające trenerom rejestrowanie obserwacji głosowych podczas treningów i meczów, automatyczną transkrypcję oraz analizę AI. Plan Free pozwala na 15 minut nagrań miesięcznie i 3 raporty. Plan Pro odblokowuje 600 minut nagrań miesięcznie, nielimitowane raporty oraz dostęp do funkcji AI Asystenta. Operator dokłada starań, aby usługa była dostępna 99,5% czasu, jednak nie gwarantuje ciągłości w przypadku awarii dostawców zewnętrznych (Supabase, Paddle, OpenAI, Anthropic, Deepgram).
§3 Subskrypcja Pro
Plan Pro Monthly: $9.99 USD miesięcznie. Plan Pro Annual: $49.99 USD rocznie (oszczędność około 58% w stosunku do planu miesięcznego). Wszystkie subskrypcje rozpoczynają się 7-dniowym okresem próbnym, w trakcie którego płatność nie jest pobierana. Karta płatnicza jest wymagana przy rejestracji w celu weryfikacji. Subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania. Anulowanie skutkuje zachowaniem dostępu do końca opłaconego okresu.
§4 Płatności (Merchant of Record)
Wszystkie płatności za subskrypcje web są obsługiwane przez Paddle.com Market Ltd, działającą jako Merchant of Record (MoR). Oznacza to, że Paddle jest podmiotem przyjmującym płatność, wystawia faktury, pobiera podatek VAT (lub równoważne) oraz odpowiada za rozliczenia podatkowe w jurysdykcji Użytkownika. Operator otrzymuje od Paddle wypłaty netto (po potrąceniu prowizji oraz pobranego podatku) jako jeden strumień przychodu B2B. Akceptowane metody płatności: karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz inne lokalne metody udostępniane przez Paddle (PayPal, SEPA Direct Debit, BLIK i inne w zależności od kraju). Wszystkie ceny prezentowane są w USD. Paddle automatycznie konwertuje kwotę na walutę karty po aktualnym kursie wymiany; rzeczywiście pobrana kwota może się nieznacznie różnić od kwoty wyświetlanej.
§5 Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta (Web: Settings -> Subscription -> Manage; Mobile: App Store / Google Play subscriptions). Po anulowaniu Użytkownik zachowuje pełen dostęp Pro do końca aktualnego okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu konto wraca do planu Free bez dalszych obciążeń. Anulowanie w trakcie 7-dniowego okresu próbnego skutkuje brakiem jakichkolwiek obciążeń.
§6 Zwrot pieniędzy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta UK (Consumer Contracts Regulations 2013) oraz dyrektywą UE 2011/83/UE, Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od pierwszej płatności (poza okresem próbnym). Wniosek o zwrot można złożyć kontaktując się ze wsparciem pod adresem support@coachlog.app. Pełna polityka zwrotów: https://panel.coachlog.app/pl/refund-policy
§7 Ograniczenie odpowiedzialności
Usługi Coachlog są świadczone „tak jak są” (as-is). Operator nie gwarantuje 100% trafności analiz AI ani transkrypcji - rezultaty zależą od jakości nagrania, akcentu mówcy, hałasu otoczenia oraz wielu innych czynników. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje treningowe i taktyczne podejmowane na podstawie analiz Coachlog. Aplikacja stanowi narzędzie wspomagające, nie zastępujące osądu trenera. W zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych w ostatnich 12 miesiącach.
§8 Zmiany regulaminu
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach (np. dotyczących płatności, danych osobowych) Użytkownik zostanie poinformowany emailowo z 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W razie braku akceptacji, Użytkownik może anulować subskrypcję i usunąć konto bez kosztów.
§9 Prawo właściwe i jurysdykcja
Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Operatora, z wyjątkiem spraw konsumenckich, w których konsument ma prawo wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania (zgodnie z prawem UE i UK). Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w jego kraju zamieszkania.