14 dagars återbetalningsgaranti (webbprenumerationer)

Om du köpte Coachlog Pro via vår webbplats (panel.coachlog.app) kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från din första debitering eller någon förnyelsedebitering. Inga frågor ställs. Detta gäller både månads- och årsplaner.

Hur du begär återbetalning

Maila support@coachlog.app från adressen som är kopplad till ditt konto. Inkludera ditt order-ID (synligt på ditt Paddle-kvitto). Vi hanterar återbetalningsförfrågningar inom 2 arbetsdagar; själva återbetalningen syns på ditt kontoutdrag inom 5 till 10 arbetsdagar beroende på din bank.

Efter 14 dagar

Debiteringar äldre än 14 dagar återbetalas ej. Du kan när som helst avbryta din prenumeration via kontoinställningarna. Du behåller Pro-åtkomst fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod och går därefter automatiskt över till gratisplanen. Vi gör inga proportionella återbetalningar för outnyttjad tid.

Prenumerationer via mobil App Store / Google Play

Om du prenumererade via iOS App Store eller Google Play måste återbetalningsförfrågningar gå direkt via Apple eller Google. Vi har inte möjlighet att hantera dessa återbetalningar. Se Apples eller Googles återbetalningsprocess i deras respektive hjälpcenter.

Lagstadgade rättigheter (EU/UK-konsumenter)

Vårt 14-dagars återbetalningsfönster matchar den lagstadgade ångerrätten enligt UK Consumer Contracts Regulations 2013 och EU-direktiv 2011/83/EU. Observera att genom att börja använda Coachlog Pro inom 14-dagarsfönstret kan du anses ha samtyckt till omedelbar tjänsteleverans, men vår frivilliga policy ger dig ändå full återbetalning oavsett detta.

Tvister & kortreklamationer

Vänligen kontakta oss innan du initierar en kortreklamation hos din bank. Vi kan nästan alltid lösa problem direkt och snabbare än en reklamation. Kortreklamationer som görs utan föregående kontakt kan leda till att kontot stängs av.