Garantia de reembolso de 14 dias (subscrições web)
Se adquiriu o Coachlog Pro através do nosso site (panel.coachlog.app), pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a cobrança inicial ou qualquer renovação. Sem perguntas. Isto aplica-se tanto a planos mensais como anuais.
Como solicitar um reembolso
Envie um email para support@coachlog.app a partir do endereço associado à sua conta. Inclua o ID da sua encomenda (visível no seu recibo Paddle). Processamos pedidos de reembolso no prazo de 2 dias úteis; o reembolso aparecerá no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Após 14 dias
Cobranças com mais de 14 dias não são reembolsáveis. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da conta. Manterá o acesso Pro até ao final do seu período de faturação atual, passando depois automaticamente para o plano Gratuito. Não efetuamos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período.
Subscrições da App Store / Google Play
Se subscreveu através da App Store da Apple ou do Google Play, os pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente através da Apple ou da Google. Não temos capacidade para processar esses reembolsos do nosso lado. Consulte o processo de reembolso da Apple ou da Google nos respetivos centros de ajuda.
Direitos legais (consumidores da UE/Reino Unido)
O nosso período de reembolso de 14 dias corresponde ao período de reflexão legal ao abrigo dos Regulamentos de Contratos de Consumo do Reino Unido de 2013 e da Diretiva 2011/83/UE da UE. Tenha em atenção que, ao começar a utilizar o Coachlog Pro dentro do período de 14 dias, poderá considerar-se que consentiu a prestação imediata do serviço, mas a nossa política voluntária continua a conceder-lhe um reembolso total, independentemente disso.
Litígios e estornos
Por favor, contacte-nos antes de iniciar um pedido de estorno (chargeback) junto do seu banco. Quase sempre conseguimos resolver os problemas diretamente e de forma mais rápida do que um estorno. Os estornos emitidos sem contacto prévio podem resultar na suspensão da conta.