14 dagen geld-terug-garantie (webabonnementen)
Als je Coachlog Pro via onze website (panel.coachlog.app) hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen na je initiële afschrijving of een verlengingsafschrijving een volledige restitutie aanvragen. Zonder vragen. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen.
Hoe vraag je een restitutie aan
Stuur een e-mail naar support@coachlog.app vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld. Vermeld je order-ID (zichtbaar op je Paddle-ontvangstbewijs). We verwerken restitutieverzoeken binnen 2 werkdagen; de restitutie zelf verschijnt binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekeningafschrift, afhankelijk van je bank.
Na 14 dagen
Afschrijvingen ouder dan 14 dagen worden niet gerestitueerd. Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen via de accountinstellingen. Je behoudt Pro-toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode en valt daarna automatisch terug naar het gratis abonnement. We verrekenen geen restituties naar rato voor het ongebruikte deel van een periode.
Mobiele App Store / Google Play-abonnementen
Als je je hebt geabonneerd via de iOS App Store of Google Play, moeten restitutieverzoeken rechtstreeks via Apple of Google verlopen. Wij hebben niet de mogelijkheid om die restituties aan onze kant te verwerken. Raadpleeg het restitutieproces van Apple of Google in hun respectievelijke helpcentra.
Wettelijke rechten (EU/VK-consumenten)
Onze restitutieperiode van 14 dagen komt overeen met de wettelijke bedenktijd onder de Britse Consumer Contracts Regulations 2013 en de EU-richtlijn 2011/83/EU. Houd er rekening mee dat door Coachlog Pro binnen de 14-dagenperiode te gaan gebruiken, je mogelijk wordt geacht te hebben ingestemd met onmiddellijke levering van de dienst, maar ons vrijwillige beleid geeft je ongeacht daarvan nog steeds recht op een volledige restitutie.
Geschillen & storneringen
Neem contact met ons op voordat je een stornering (chargeback) bij je bank initieert. We kunnen problemen bijna altijd direct en sneller oplossen dan via een stornering. Storneringen die zonder voorafgaand contact worden ingediend, kunnen leiden tot schorsing van je account.