14 dagers pengene-tilbake-garanti (web-abonnementer)

Hvis du kjøpte Coachlog Pro via nettsiden vår (panel.coachlog.app), kan du be om full refusjon innen 14 dager etter første belastning eller en fornyelse. Ingen spørsmål. Dette gjelder både måneds- og årsabonnementer.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til support@coachlog.app fra adressen som er knyttet til kontoen din. Inkluder ordrenummeret ditt (synlig på kvitteringen fra Paddle). Vi behandler refusjonsforespørsler innen 2 virkedager; selve refusjonen vil vises på kontoutskriften din innen 5 til 10 virkedager, avhengig av banken din.

Etter 14 dager

Belastninger eldre enn 14 dager refunderes ikke. Du kan si opp abonnementet når som helst via kontoinnstillinger. Du beholder Pro-tilgang ut inneværende faktureringsperiode, og går deretter automatisk over til gratisplanen. Vi gir ikke forholdsmessig refusjon for ubrukt tid.

Mobilabonnementer (App Store / Google Play)

Hvis du abonnerte via iOS App Store eller Google Play, må refusjonsforespørsler sendes direkte til Apple eller Google. Vi har ikke mulighet til å behandle disse refusjonene på vår side. Se Apples eller Googles refusjonsprosesser i deres respektive hjelpesentre.

Lovfestede rettigheter (EU/UK-forbrukere)

Vår 14-dagers refusjonsperiode samsvarer med den lovpålagte angreretten i henhold til UK Consumer Contracts Regulations 2013 og EU-direktiv 2011/83/EU. Merk at ved å ta i bruk Coachlog Pro innen 14-dagersperioden, kan du anses for å ha samtykket til umiddelbar tjenestelevering, men vår frivillige policy gir deg likevel full refusjon uansett.

Tvister og tilbakeføringer

Vennligst kontakt oss før du starter en tilbakeføring (chargeback) via banken din. Vi kan nesten alltid løse problemer direkte og raskere enn en tilbakeføringssak. Tilbakeføringer som utstedes uten forutgående kontakt kan føre til at kontoen suspenderes.