Garanzia di rimborso di 14 giorni (abbonamenti web)
Se hai acquistato Coachlog Pro tramite il nostro sito web (panel.coachlog.app), puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'addebito iniziale o da qualsiasi rinnovo. Senza fare domande. Questo si applica sia ai piani mensili che a quelli annuali.
Come richiedere un rimborso
Invia un'email a support@coachlog.app dall'indirizzo collegato al tuo account. Includi il tuo ID ordine (visibile nella ricevuta Paddle). Elaboriamo le richieste di rimborso entro 2 giorni lavorativi; il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Dopo 14 giorni
Gli addebiti più vecchi di 14 giorni non sono rimborsabili. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Manterrai l'accesso Pro fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, dopodiché passerai automaticamente al piano gratuito. Non effettuiamo rimborsi pro-rata per la parte inutilizzata di un periodo.
Abbonamenti Mobile App Store / Google Play
Se ti sei abbonato tramite iOS App Store o Google Play, le richieste di rimborso devono passare direttamente attraverso Apple o Google. Non abbiamo la possibilità di elaborare tali rimborsi da parte nostra. Consulta la procedura di rimborso di Apple o Google nei rispettivi centri assistenza.
Diritti legali (consumatori UE/UK)
La nostra finestra di rimborso di 14 giorni corrisponde al periodo di ripensamento previsto dalle UK Consumer Contracts Regulations 2013 e dalla Direttiva UE 2011/83/UE. Tieni presente che iniziando a utilizzare Coachlog Pro entro i 14 giorni potresti essere considerato come aver acconsentito alla fornitura immediata del servizio, ma la nostra politica volontaria ti garantisce comunque un rimborso completo.
Controversie e chargeback
Ti preghiamo di contattarci prima di avviare un chargeback con la tua banca. Quasi sempre possiamo risolvere i problemi direttamente e più velocemente di quanto farebbe un chargeback. I chargeback emessi senza un contatto preventivo possono comportare la sospensione dell'account.