14 päivän tyytyväisyystakuu (verkkotilaukset)

Jos olet ostanut Coachlog Pro -tilauksen verkkosivujemme kautta (panel.coachlog.app), voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa alkuperäisestä veloituksesta tai uusiutumismaksusta. Kysymyksiä ei esitetä. Tämä koskee sekä kuukausi- että vuositilauksia.

Näin pyydät hyvitystä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@coachlog.app tilisi sähköpostiosoitteesta. Liitä mukaan tilausnumerosi (löytyy Paddle-kuitistasi). Käsittelemme hyvityspyynnöt 2 arkipäivän kuluessa; hyvitys näkyy tiliotteellasi 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

14 päivän jälkeen

Yli 14 päivää vanhoja maksuja ei hyvitetä. Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilin asetuksista. Säilytät Pro-oikeudet nykyisen laskutuskauden loppuun asti, minkä jälkeen tilaus muuttuu automaattisesti ilmaiseksi versioksi. Emme hyvitä käyttämättä jäänyttä tilausaikaa suhteellisesti.

Mobiilisovelluskauppojen tilaukset

Jos olet tilannut palvelun iOS App Storen tai Google Playn kautta, hyvityspyynnöt on tehtävä suoraan Applen tai Googlen kautta. Meillä ei ole mahdollisuutta käsitellä näitä hyvityksiä. Katso Applen tai Googlen hyvitysohjeet heidän tukisivuiltaan.

Lakisääteiset oikeudet (EU/UK-kuluttajat)

14 päivän hyvityskäytäntömme vastaa lakisääteistä peruutusoikeutta Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajasopimusasetusten (2013) ja EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Huomioithan, että aloittamalla Coachlog Pron käytön 14 päivän aikana saatat hyväksyä palvelun välittömän toimittamisen, mutta vapaaehtoinen käytäntömme takaa silti täyden hyvityksen.

Erimielisyydet ja takaisinperinnät

Ota meihin yhteyttä ennen kuin teet takaisinperintäpyynnön (chargeback) pankkisi kautta. Voimme lähes aina ratkaista ongelmat suoraan ja nopeammin kuin takaisinperintäprosessi. Ilman yhteydenottoa tehdyt takaisinperinnät voivat johtaa tilin sulkemiseen.