Garantía de devolución de dinero de 14 días (suscripciones web)

Si compraste Coachlog Pro a través de nuestro sitio web (panel.coachlog.app), puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu cargo inicial o cualquier cargo de renovación. Sin preguntas. Esto se aplica tanto a los planes mensuales como a los anuales.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a support@coachlog.app desde la dirección vinculada a tu cuenta. Incluye tu ID de pedido (visible en tu recibo de Paddle). Procesamos las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días laborables; el reembolso aparecerá en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco.

Después de 14 días

Los cargos con más de 14 días de antigüedad no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Mantendrás el acceso Pro hasta el final de tu periodo de facturación actual y luego pasarás automáticamente al plan Gratuito. No realizamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada de un periodo.

Suscripciones a través de App Store / Google Play

Si te suscribiste a través de la App Store de iOS o Google Play, las solicitudes de reembolso deben realizarse directamente a través de Apple o Google. No tenemos capacidad para procesar esos reembolsos por nuestra parte. Consulta el proceso de reembolso de Apple o Google en sus respectivos centros de ayuda.

Derechos legales (consumidores de la UE/Reino Unido)

Nuestro plazo de reembolso de 14 días coincide con el periodo legal de desistimiento según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 del Reino Unido y la Directiva 2011/83/UE de la UE. Ten en cuenta que, al empezar a utilizar Coachlog Pro dentro del plazo de 14 días, se puede considerar que has dado tu consentimiento para la prestación inmediata del servicio, pero nuestra política voluntaria te ofrece un reembolso completo de todos modos.

Disputas y devoluciones de cargo

Por favor, contáctanos antes de iniciar una devolución de cargo (chargeback) con tu banco. Casi siempre podemos resolver los problemas directamente y más rápido que mediante una devolución de cargo. Las devoluciones de cargo emitidas sin contacto previo pueden resultar en la suspensión de la cuenta.