14-tägige Geld-zurück-Garantie (Web-Abonnements)
Wenn du Coachlog Pro über unsere Website (panel.coachlog.app) erworben hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung oder einer Verlängerung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Ohne Wenn und Aber. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne.
So beantragst du eine Rückerstattung
Sende eine E-Mail an support@coachlog.app von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Gib deine Bestellnummer an (sichtbar in deiner Paddle-Quittung). Wir bearbeiten Rückerstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen; die Rückerstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Kontoauszug.
Nach 14 Tagen
Zahlungen, die älter als 14 Tage sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Du behältst den Pro-Zugang bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums und wirst danach automatisch auf den kostenlosen Plan zurückgestuft. Wir erstatten keine anteiligen Beträge für ungenutzte Zeiträume.
Mobile App Store / Google Play Abonnements
Wenn du über den iOS App Store oder Google Play abonniert hast, müssen Rückerstattungsanfragen direkt über Apple oder Google gestellt werden. Wir haben nicht die Möglichkeit, diese Rückerstattungen von unserer Seite aus zu bearbeiten. Bitte beachte die Rückerstattungsprozesse in den jeweiligen Hilfe-Centern von Apple oder Google.
Gesetzliche Rechte (EU/UK-Verbraucher)
Unser 14-tägiges Rückerstattungsfenster entspricht der gesetzlichen Widerrufsfrist gemäß den UK Consumer Contracts Regulations 2013 und der EU-Richtlinie 2011/83/EU. Beachte, dass durch die Nutzung von Coachlog Pro innerhalb des 14-tägigen Zeitraums deine Zustimmung zur sofortigen Leistungserbringung als erteilt gelten kann, unsere freiwillige Richtlinie gewährt dir jedoch unabhängig davon eine vollständige Rückerstattung.
Streitigkeiten & Rückbuchungen
Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank veranlasst. Wir können Probleme fast immer direkt und schneller lösen als durch eine Rückbuchung. Rückbuchungen ohne vorherigen Kontakt können zur Kontosperrung führen.