14 dages pengene-tilbage-garanti (webabonnementer)

Hvis du har købt Coachlog Pro via vores hjemmeside (panel.coachlog.app), kan du anmode om fuld refundering inden for 14 dage efter din første betaling eller enhver fornyelsesbetaling. Ingen spørgsmål stillet. Dette gælder både månedlige og årlige planer.

Sådan anmoder du om en refundering

Send en e-mail til support@coachlog.app fra den adresse, der er knyttet til din konto. Inkluder dit ordrenummer (synligt på din Paddle-kvittering). Vi behandler refunderingsanmodninger inden for 2 hverdage; selve refunderingen vises på din konto inden for 5 til 10 hverdage afhængigt af din bank.

Efter 14 dage

Betalinger, der er ældre end 14 dage, refunderes ikke. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement under kontoindstillinger. Du beholder din Pro-adgang indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode og skifter derefter automatisk til den gratis plan. Vi refunderer ikke forholdsmæssigt for ubrugte dele af en periode.

Mobil App Store / Google Play-abonnementer

Hvis du har tegnet abonnement via iOS App Store eller Google Play, skal refunderingsanmodninger gå direkte gennem Apple eller Google. Vi har ikke mulighed for at behandle disse refunderinger fra vores side. Se Apples eller Googles refunderingsproces i deres respektive hjælpecentre.

Lovbestemte rettigheder (EU/UK-forbrugere)

Vores 14-dages refunderingsvindue svarer til den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til UK Consumer Contracts Regulations 2013 og EU-direktiv 2011/83/EU. Bemærk, at ved at begynde at bruge Coachlog Pro inden for 14-dages vinduet, kan du anses for at have givet samtykke til øjeblikkelig levering af tjenesten, men vores frivillige politik giver dig stadig fuld refundering uanset dette.

Tvister og tilbageførsler

Kontakt os venligst, før du indleder en tilbageførsel (chargeback) hos din bank. Vi kan næsten altid løse problemer direkte og hurtigere, end en tilbageførsel ville tage. Tilbageførsler foretaget uden forudgående kontakt kan resultere i suspendering af kontoen.